Kasım ayında düzenlenen Black Friday ve benzeri büyük indirim kampanyaları, tüketicilerin ilgisini çekerken şikayet yağmuruna neden oldu. Ticaret Bakanlığı’na bağlı şikayet hatlarına ve tüketici platformlarına yapılan başvurular, 60 bini aşarak rekor seviyeye ulaştı.

Tüketicilerin en çok şikayet ettiği konular arasında sahte indirimler, eksik veya yanlış teslimatlar, iptal edilen siparişler ve stok sorunları yer aldı. Özellikle, ürünlerin indirim öncesi fiyatlarının yükseltilip daha sonra indirilmiş gibi gösterilmesi tüketicilerin tepkisini çekti. Ayrıca, yoğunluk nedeniyle geciken teslimatlar ve iptal edilen siparişler de büyük mağduriyet yarattı.

Ticaret Bakanlığı, konuyla ilgili yaptığı açıklamada, indirim kampanyalarının sıkı bir şekilde denetlendiğini ve şikayetlerin incelendiğini belirtti. Bakanlık yetkilileri, "Tüketicilerimizin haklarını korumak amacıyla mağduriyetlerin giderilmesi için gerekli işlemleri yapıyoruz. Firmalar, yanıltıcı kampanyalar nedeniyle ağır yaptırımlarla karşılaşabilir" dedi.

E-ticaret platformları ise yoğun taleplerin operasyonel aksaklıklara neden olduğunu ifade ederek, bu sorunların çözümü için çalışmaların sürdüğünü duyurdu. Birçok platform, tüketicilere özel indirim kuponları ve hediye çekleri sunarak mağduriyetleri gidermeye çalıştı.

Tüketici dernekleri, özellikle sahte indirimlerle ilgili daha sıkı yasal düzenlemeler yapılması gerektiğini vurguluyor. "İndirim kampanyalarının şeffaf bir şekilde düzenlenmesi ve tüketicilerin korunması için daha etkili denetim mekanizmalarına ihtiyaç var" açıklamasında bulunan dernekler, tüketicilere alışveriş yaparken dikkatli olmalarını tavsiye ediyor.

Kasım ayı indirim döneminde yaşanan bu şikayet yoğunluğu, tüketiciler ve satıcılar arasında güven sorunu yarattı. Yetkililer, benzer sorunların tekrarlanmaması için denetimlerin artırılacağını ve şikayetlerin titizlikle değerlendirileceğini bildirdi.